こんにちは！たかまるです(^o^)
BUYMAをやっていると、必ずあるのがサイズに関しての問い合わせですよね。
中には自分の身長や体重や体型を伝えてきて『どのサイズがいいと思いますか～？』なんて聞いてくるお客様もいます。
実際に会ったことがあるならまだしも、いきなり身長や体重を伝えてきてどのサイズが良いか？なんてバイヤーに判断を迫るお客様は正直要注意です！
人によって【ピッタリ】や【ゆったり】の概念は違いますし、筋肉質なのか肩幅の有無なんかもありますしね。
こういったお客様には『表記のサイズを見て頂き、お客様ご自身でご判断下さい』と伝えるのがベストだと僕は考えています。
万が一返品や交換を希望してきたときに『バイヤーのアドバイス通りに購入したから責任を取って欲しい』と言われるリスクを避ける為です。
また返品交換に費やす労力や、送料や関税は基本的に戻ってこない場合がほとんどなので、【リスク回避】しておくのが良いかと思います。
今までこのサイズが良いと思います～なんて伝えてたゾウ！
ハッキリ伝えるとリスクがあるから、ある程度濁らせるようにした方が良いと思うよ。
サイズが分からない商品への問い合わせ！
サイズ詳細が分かる商品ならまだしも、仕入れ先や他のサイトでもサイズ情報が無かったりした場合に、仕方なくサイズを記載しないまま出品する場合があると思います。
こういった場合に、『商品の着丈、身幅、袖丈などの詳細を教えて欲しい』という問い合わせが多くあります。
そりゃそうですよね・・・サイズ詳細知りたいですもんね(>_<)
公式サイトの情報を確認したり、仕入れ先にメールや電話で問い合わせたり出来るだけお客様の質問に答えようとしても、情報が無いことは多々あります。
その場合はハッキリ『海外から仕入れている為、サイズに関する情報が無いためお答え出来ない』という旨をお伝えするのは問題ないと思っています。
またBUYMAの場合は、【あんしんプラス】という補償制度があるので、対象カテゴリは【あんしんプラス】への加入をオススメするのも良いです◎
対象カテゴリでない場合は、お客様がギャンブルになってしまうので、実店舗への試着をオススメするか類似商品のサイズを参考程度に提示するか・・・になってしまいますよね。
海外サイトだとほとんどがサイズ詳細の記載がないゾウ・・・。
本当に記載がないサイトが多くて困っちゃうよね。
サイズの情報を保存しておこう！
これはサイズ詳細の情報が無い商品が実際売れて、手元に届いたときに自分で計測して保存しておくということです！
メリットとしては、
①サイズに関してしっかり答えられるようになる。
②サイズに関しての返答がしっかり出来ることで、お客様から信頼される。
③そのサイズ情報が財産になる。
④他のバイヤーとの差別化につながる
⑤お客様の満足度が上がる。
特に僕が実感しているのが、④でサイズに関してしっかり答えられることで、お客様が良いショッパーだと覚えて頂けたり、ライバルよりも少し高値でも購入してもらえたこともありました。
サイズ詳細に関してなるべく答えられるようになると強みになりますよ！
最後に一言！
BUYMAは、しっかり実践すれば１００％稼げるということは断言します。
正直そこまで断言出来る副業は少ないと思います。
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