こんにちは！たかまるです(^o^)
突然ですが、あんしんプラスはしっかり活用できていますか？
実際BUYMAで商品を購入してくれるお客様や、ショッパー活動をしている方の中に、あんしんプラスについてしっかり理解出来てないor実際に活用出来てない方が多くいるなぁ~と思っています💦
あんしんプラスを理解していないと、お客様目線だともったいないですし、バイヤーの立場からしても損になってしまうので、最後までしっかり読んで理解して欲しい内容です！！
あんしんプラスの加入ってどうすれば良いんだゾウ？
あんしんプラスに加入する為には、お客様の負担が必要になるんだよね！
商品価格の1.44% (税込)または商品価格が20,000円以下の場合は、商品を購入する際に一律288円(税込)を支払うこととなります。
商品価格にプラスして支払わなければならないので負担にはなってしまいますが、これから紹介する4つの補償を受けることが出来るので、BUYMAで商品を購入する際には必ず加入すべきですし、バイヤーの立場からしても必ず加入して頂くように案内した方が良いと思います◎
あんしんプラスに加入すると受けることができる4つの補償って？
①本物保証制度
BUYMAを初めて利用されるお客様は、欲しいブランド商品が日本で購入するより安かったり、もしくは日本で買えない商品が買えたりといったメリットがあります。
ですが、やはりブランド品と言うと『偽物なんじゃないか・・・』という不安が付きまとってくるものです。
さらにネットなどで検索すると《BUYMA 偽物》などと言う複合ワードが出てきたりするので、どうしても不安になってしまいますよね(>_<)
もちろんバイヤーの立場からすると、BUYMA事務局の取り締まりはとても厳しいですし、偽物販売したところでデメリットしかないので、むしろ偽物を販売するショッパーがいることの方が信じられないですところですが・・・。
お客様が本物かどうか不安なときに利用できるのが【本物保証制度の無料鑑定サービス】です。
商品が到着した後に無料鑑定に出したい場合は、BUYMAの購入リストの管理画面より手続きを行い、指定の住所に商品を送ることで鑑定をしてもらうことが可能です。
鑑定の結果は後日メールで報告があり、商品が本物であれば返送されます。
万が一、偽物と判定された場合は、商品代金は全額返金されるので、購入者の立場から考えるととても安心なサービスです。
②初期不良補償制度
届いた商品に不備があった場合、BUYMA事務局に申請すると商品を送って欲しいということになり、その後BUYMA事務局にて初期不良なのか否かの判定を行います。
もし初期不良と判定された場合、ショッパー側に通知が行き、返品もしくは交換と言う対応を取らなければなりません。
もし初期不良でないと判定された場合、商品はお客様に返送されます。
③紛失補償制度
主に海外在住ショッパーさんから商品を購入した場合に多いのですが、海外の配送事情は日本と比べとても悪いです。
とは言え日本国内の配送でも紛失事故が起こることも有り得るので、お客様もショッパーもどちらも安心ということになります。
またショッパー側からしてもとても嬉しいのが、BUYMA事務局から売上の保証もしてくれることです(^^)
ただ補償するにはいくつかの条件がありますので、次章の図を見て欲しいと思います。
④返品補償制度
あんしんプラスの補償制度の中で、1番使用頻度の多い補償制度だと思います。
ネットショッピングをする際に、どうしてもサイズに関しての不安は付きものだと思います。
バイヤーに相談したとしても、人それぞれサイズ感は違いますし、同じブランドでも商品によって差があったりするので、完璧なアドバイスを求められるのは・・・正直困りますよね😓
そういった時にこの補償制度があれば、商品到着時にサイズが合わなかったり、到着した商品が自分の思っていたイメージと違かったなどの理由でも返品することが出来ます。
お客様の立場で考えるととても安心ですし、バイヤーの立場から見てもBUYMAが売り上げを保証してくれるので、まさに《winwinのサービス》と言えるでしょう。
あんしんプラスの注意点とは？
あんしんプラスについて色々説明してきましたが、いくつか注意点があるのでしっかり理解しておいてくださいね！
まず本物保証制度の無料鑑定サービスですが、注意点としては【鑑定可能なブランドであること】【商品が未使用であること】【決済確定前であること】が挙げられます。
他の保証制度も同様ですが、お客様が決済をしてしまうと保証が受けられなくなってしまうので注意が必要ですし、バイヤーからお客様へその点の注意喚起をするようにしましょう！
次に返品補償制度ですが、主なポイントとしては【返品補償制度の対象カテゴリであること】【商品到着後７日以内に申請をしなければならないこと】です。
もちろんその他の注意事項もしっかりと理解しておいてくださいね！
次に初期不良補償制度ですが、1番の注意事項としては【商品到着後すみやかに申請をすること】が挙げられます。
『すみやかにって？』と疑問に思いますが、詳しくはBUYMA事務局に問い合わせてみると良いと思います💦
最後に紛失補償制度ですが、補償適応の条件を必ず確認して、利用するようにして下さい。
あんしんプラスを上手にBUYMA活動へ生かそう！
4つの補償制度の中で特に活用したいのは、返品補償制度です(‘ω’)ノ
BUYMAで活動していると、お客様からサイズに関する質問をされることって多いですよね。
ですがお客様によって体型は異なりますし、想像しているサイズ感も違うわけです。
普通体型の方もいれば筋肉質の方もいらっしゃいますし、ゆとりを持って着たい方もいれば、ピッタリとした着こなしをしたい方もいらっしゃいます。
そんな中、ネットのやり取りだけで的確なアドバイスをするというのは非常に難しいところがあります。
そんな時に返品補償制度の対象カテゴリであれば、万が一サイズ感が合わなかったり、商品がお客様のイメージしたものと違かった場合に返品交換が出来るのですごく助かりますよね。
僕が実際に体験した事例として、お客様がせっかくあんしんプラスにご加入頂いているにも関わらず、制度を理解していなかった為に《サイズが合わなくて不満評価》をされてしまったことがありました。
これはお客様にとってもショッパーにとっても、本当にもったいないことですよね！！
このようなことを避けるために『あんしんプラスへの積極的な加入をオススメする』とともに、『あんしんプラスに加入しているので、商品到着時にサイズが合わなかったり商品がイメージと違う場合には返品交換が可能』という旨をしっかり説明しましょう。
そうすることでお客様も不本意な商品のまま取引を完了することはなくなりますし、バイヤーとしても理不尽な不満評価をもらうことがなくなるので、お互いにとってプラスですよね◎
あんしんプラスを正しく理解することで、バイヤーとしての活動がとても楽になるので、しっかり理解して活動に生かして頂けたら幸いです☆
