こんにちは！たかまるです(^o^)
時々BUYMA事務局から決済保留の通知が来るときってありませんか？
決済保留の通知がくるとドキッとするゾウ・・・(‘Д’)
どういうときに決済保留の通知が来るのか教えるね☆
決済保留にもいくつかのパターンがあるので解説していきたいと思います。
決済保留されるときってどんなとき？
BUYMAでは、ショッパーが発送通知を行ってから一定期間、国内発送は14日以降、海外発送は23日以降の期間が経過すると自動で取引が完了となります。
その為、購入者がまだ取引を完了できない理由がある場合は、決済保留をすることによって一定期間が経っても取引が完了しないようにすることが出来るシステムとなっています。
実際に決済保留するときってどんなとき何だゾウ？
主に6つのパターンがあるよ◎
①商品が届かない
②商品が注文と異なっている
③出品者との話し合いに時間がかかっている
④商品の返品交換対応を話し合いで進めており、完了までに時間がかかる
⑤出品者と連絡がつかない
⑥商品が破損欠損している汚れがある
②や⑥の場合、購入者があんしんプラスに申し込んでいたら《初期不良補償制度》に申請することが出来ます。
これは申請後、購入者が商品をBUYMA事務局に送って実際の状態を確認して審査を行います。
この時に初期不良と判断された場合は、出品者への交換要請などの手続きを購入者に代わってBUYMAが行うといったものです。
それ以外のパターンに関しては、ケースバイケースとなりますので、購入者と出品者でよく話し合って結論を導き出すことになります。
またすでに問題が解決していることが確認されている状態で決済保留が長らく続いている際は、BUYMA事務局に連絡をすれば取引完了を実施してくれるケースが多いです。
この決済保留に関しては、原則として発送通知から2ヶ月が経過した時点で問題が解決していない場合でも取引完了が行われ決済が確定します。
出来る限り2ヶ月以内に問題を解決するようにしたいところですね！
また残念なことに、購入者ご自身の支払いなどの関係で決済を遅らせる為にわざと決済保留をしたり、問題が解決しているのになかなか決済完了をしてくれない場合もあります。
最悪発送通知から2ヶ月後には自動で取引完了となるのですが、『もっと早く取引完了したい』と言う場合は、BUYMA事務局に相談してみるのも良いかもしれません。
最後に一言！
今回は転送サービスについてお話してきましたが、BUYMAはしっかり実践すれば１００％稼げるということは断言します。
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